Si me hubieran propuesto hace dos semanas de comprar productos naturales online, casi seguramente mi respuesta hubiese sido: «No, gracias». Me encantan los herbolarios, especialmente aquellos donde encuentras gran variedad de plantas medicinales a granel, que gracias a su aroma hacen que tu experiencia de compra sea aún más agradable. Por este detalle y por exigir ser atendida por profesionales nunca me he planteado comprar productos fitoterapéuticos online.
Hasta hace una semana…
¡Así es! Necesitaba comprar un producto específico de una marca específica, ningún secreto: unos comprimidos de Reishi, Ganoderma lucidum, que tienen óptimas propiedades reguladoras del sistema inmunitario.
Fui al herbolario más cercano y pedí una caja. Como no la tenían disponible tuve que encargarla y me invitaron a pasar al día siguiente. Ya que no era tan urgente, me pareció la mejor opción, la otra hubiese sido ir preguntando de un herbolario a otro o coger el teléfono y hacer lo mismo hasta encontrar la tienda que tuviera el producto.
Al día siguiente pasé para retirar mi pedido y la encargada me dijo que desafortunadamente lo que buscaba no estaba en los almacenes, pero si quería podía venderme otro de igual calidad.
No quise resignarme y de vuelta a casa empecé a investigar por internet dónde podía encontrarlo.
En la red resultó imposible saber qué herbolario ofrece ese producto en Barcelona así que me dejé seducir por los anuncios destacados de Google, curioseando por lo que ofrecen las tiendas online.
Entre todas las ofertas, había una que proponía los precios más convenientes para el producto que quería. Era Nutritienda.
Ofrecía exactamente el producto que buscaba y 4€ más barato que otras tiendas online. Quedé un poco escéptica, pero decidí echar un vistazo.
Lo que encontré en la web era tal y cual lo que se proponía en el anuncio. Investigué algo más sobre la reputación de la empresa en redes sociales y los usuarios parecían satisfechos por los servicios.
Pues, me convencí a empezar la compra.
Desde la realización del pedido online hasta la entrega del producto mi experiencia ha sido de las más satisfactorias por todos estos motivos:
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En este artículo encontrarás:
Usabilidad web
Nutritienda ofrece transparencia y contenido cuidado. A cada clic encuentras información sobre el producto elegido y el proceso de compra, detalles del pago y una oferta de atención al cliente online inmediata (por teléfono o chat). Todo mejorado por un diseño web limpio y funcional.
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Precios convenientes
A fin de cuentas Nutritienda me hizo ahorrar casi 5€ respecto a otras tiendas online. Su promesa de mejor precio comprobado entre más de 100 tiendas online ha sido respetada.
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Ofertas y promociones
Para toda la Península el envío es gratuito durante todo el 2015, indiferentemente del importe de la compra; ofrecen una tarjeta VIP con la primera compra, un descuento del 10% para tu cumpleaños y con cada pedido acumulas puntos que podrás canjear por regalos.
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Atención al cliente
La empresa cuenta con un customer service muy profesional y bien estructurado, hay un canal de chat online y en la web puedes saber cuántos agentes hay disponibles en ese momento.
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Entrega rápida
Este ha sido uno de los aspectos más sorprendentes. Después de la realización del pedido, desde el departamento de atención al cliente se pusieron en contacto conmigo telefónicamente para confirmar los datos de envío y comunicarme la fecha estimada de entrega y los horarios de la empresa que la efectúa. Por correo recibí los datos del pedido con el código de seguimiento para consultar el estado. Y sí, la entrega se realiza en 24h como anunciado en la web.
Mi experiencia de compra de suplementos fitoterapéuticos online ha sido muy positiva y me parece una buena opción si buscas algún producto específico o que ya conoces.
En otros casos me quedo con la idea que acudir a un herbolario de confianza es más adecuado, sobre todo si necesitas el consejo de un experto.
En este post he querido contarte mi experiencia, no cobro comisiones por hablar de esta empresa. Aprecio las cosas bien hechas y cuando además se hacen con pasión… ¡Chapeau!
Y tú, ¿comprarías productos naturales online?
Te invito a comentar tu opinión sobre la compra online de productos naturales y suplementos alimenticios y, si quieres, contarme tu experiencia.
Mi experiencia en compras por internet en la web hipernatural ha sido muy negativa, me han enviado un producto que yo no había comprado, pero más barato que el que yo pedí, y por supuesto no me devuelven el dinero, para mí son unos estafadores. Por si os sirve de ayuda.
Hola Laura,
Yo personalmente no conozco la tienda online que comentas. Solo puedo decir que me encontré bien comprando en Nutritienda las dos veces que hice el pedido. No tengo otras referencias de momento. Gracias por compartir tu experiencia, me parece muy poco profesional lo que hicieron 🙁
Saludos!
Barata, Nutritienda no me parece nada económica. No sé que otras tiendas online habrás mirado ?
Hola Momo, efectivamente he redactado este post ya hace unos años… Tuve una muy buena experiencia comprando en esta tienda online, pero quizás ya no sea de las más baratas del mercado. ¿Recomiendas alguna? ¡Un saludo!